FAQ

• Qu’est-ce qu’une Carte Cadeaux Kouro ?
• Quelles sont les offres proposées par la Carte Cadeaux Kouro ?
• Comment acheter une carte cadeaux Kouro ?
• J’ai reçu une Carte Cadeaux Kouro, comment puis je réserver dans l’établissement choisi ?
• J’ai reçu une Carte Cadeaux Kouro, comment puis je recevoir le produit que j’ai choisi ?
• Quand vais-je recevoir ma commande de carte ?
• Quelle est la durée de validité de la carte cadeau Kouro ?
• Comment sont réalisés les voyages vendus dans les Cartes Cadeaux Voyage ?
• Le livret que j’ai reçu dans le coffret avec ma carte contient-il toutes les offres ?
• Puis-je commander sans risque sur votre site ?

Qu’est-ce qu’une Carte Cadeaux Kouro ?
C’est d’abord et avant tout un élégant cadeau que vous allez offrir à la personne de votre choix.
Ce cadeau est constitué d’un écrin aux couleurs de l’univers que vous aurez choisi, d’un guide papier luxueux et détaillé qui référence tous les établissements ou produits correspondant à la carte que vous aurez choisie et d’une carte personnalisée, sans valeur faciale, qui va servir de bon d’échange auprès de l’établissement choisi.
Nous conservons ainsi au mot cadeau toute sa valeur.

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Quelles sont les offres proposées par la Carte Cadeaux Kouro ?
Nous avons sélectionné et répertoriées nos produits selon différents univers et différents budgets :

Gastronomie : Il se compose d’un ensemble de Cartes Cadeaux Kouro qui regroupe restaurants et produits gourmands, en fonction de votre budget. L’univers Gastronomie propose des prestations de qualité pour être sûr de faire plaisir.

Week-end : Il se compose de plusieurs Cartes Cadeaux qui regroupent des hôtels ; de la chambre d’hôtes de luxe aux plus prestigieux Palaces.

Voyage : Nous proposons des destinations très variées pour combler toutes les envies de voyage.

Tendance : Un Cadeau à choisir parmi une sélection de produits, pour elle, pour lui, objets tendances, déco, high-tech, ludiques ou produits gourmands.
De nouveaux univers, de nouvelles cartes, de nouveaux partenaires, nous nous efforçons de toujours vous proposer de nouvelles solutions pour que la Carte Cadeaux Kouro soit synonyme de qualité et de choix. Offrir une Carte Cadeaux Kourou, c'est toujours une nouvelle découverte.

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Comment acheter une carte cadeaux Kouro ?
Pour acheter une carte Cadeaux Kouro, rien de plus simple, rendez-vous sur le site www.lacartecadeauxkouro.com et choisissez l’univers puis le budget que vous souhaitez.
Lorsque votre choix est fait, ajouter la carte dans votre panier puis allez dans votre compte pour effectuer le règlement final. Vous devez avoir créé un compte, dans la rubrique « s’inscrire », pour finaliser votre règlement.

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J’ai reçu une Carte Cadeaux Kouro, comment puis je réserver dans l’établissement choisi ?
Deux possibilités s’offrent à vous :

1/ Vous avez une connexion Internet, alors rendez-vous sur le site :
www.lacartecadeauxkouro.com

En page d’accueil, positionnez vous à la rubrique « j’ai une Carte Cadeaux Kouro » et rentrez le numéro situé sur la face avant de votre Carte plastifiée. (Exemple : VOY 07 111 111)
Une fois ce numéro rentré, la liste exhaustive des établissements ou produits disponibles que vous pouvez commander va s’afficher à l’écran. Valider votre choix définitif en cliquant sur l’établissement, remplissez et validez le bon de réservation qui s’affiche sur votre écran Vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.
Le jour de votre réservation, n’oubliez pas d’apporter votre carte plastifiée Kouro dans l’établissement, elle sera votre« laisser passer » pour bénéficier de la prestation. Vous pouvez aussi contactez notre assistance téléphonique au 0821 022 102 pour votre réservation.

2/Celui ou celle qui reçoit le cadeau n'a pas de connexion Internet :
Sélectionner l’établissement dans le guide qui vous a été remis avec votre Carte Cadeaux Kouro, puis prenez contact avec notre service de réservation, au 0821 022 102 pour confirmer votre commande. Le jour de votre réservation, n’oubliez pas d’apporter votre carte plastifiée Kouro dans l’établissement, elle sera votre « laisser passer » pour bénéficier de la prestation.

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J’ai reçu une Carte Cadeaux Kouro, comment puis je recevoir le produit que j’ai choisi ?
Pour recevoir votre produit, rendez-vous sur le site Internet www.lacartecadeauxkouro.com à la rubrique « j’ai une Carte Cadeaux Kouro » et rentrez le numéro de votre carte.
Vous allez arriver directement sur les offres que vous propose votre Carte Cadeaux Kouro. Sélectionnez le produit de votre choix, en appuyant sur le bouton « commander » en bas de page, puis remplissez en ligne le bon de commande qui va s’afficher sur votre écran.

Vous n’aurez alors qu’à valider ce bulletin, l’imprimer et l’adresser par courrier, avec l’orignal de votre Carte Cadeaux Kouro à l’adresse suivante :

Vous recevrez votre cadeau sous 6 semaines.
Si vous ne souhaitez pas utiliser Internet, vous pouvez également appelez notre Centrale de réservation au 0821 022 102 en leur indiquant votre référence et numéro de carte pour commander votre cadeau. Vous aurez à remplir le bulletin que vous trouverez avec votre guide, et l’adresser par courrier, avec l’orignal de votre Carte Cadeaux Kouro à l’adresse suivante :
Carte Kouro service clients
BP90437
69655 Villefranche sur Saône Cedex

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Quand vais-je recevoir ma commande de carte ?
Vous venez de commander en ligne un coffret Carte Cadeaux Kouro. Selon le mode d’envoi que vous aurez sélectionné (colissimo ou prioritaire Chronopost) vous recevrez votre carte cadeaux entre 48 et 72 heures.

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Quelle est la durée de validité de la carte cadeau Kouro ?
La carte est valable un an minimum à compter de la date d’achat de celle-ci par le client. La date de validité est inscrite sur la carte plastifiée.

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Comment sont réalisés les voyages proposés dans les Cartes Cadeaux Voyage ?
La maison mère de la Carte Cadeaux Kouro possède une société spécialisée dans les voyages, Courant Chaud, qui détient une licence de voyages (Agence IATA, licence N° 069 95 0016.) C’est ce qui nous permet de vous proposer des destinations spécifiques et assurer l’ensemble des prestations voyage comme le ferait n’importe quelle agence.

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Le livret que j’ai reçu dans le coffret avec ma carte contient-il toutes les offres ?
Il se peut qu’entre l’impression du livret et la date à laquelle vous l’ayez reçu, de nouveaux prestataires nous aient rejoints. Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site www.lacartecadeauxkouro.com , rubrique « j’ai déjà une carte cadeau Kouro », de rentrer la référence de votre carte et de visualiser la liste la plus récente des établissements de l’univers de votre carte cadeaux auquel vous avez droit. Vous pourrez ainsi faire le meilleur choix.

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Puis-je commander sans risque sur votre site ?
Avant tout, nous souhaitons vous rappeler que l'utilisation courante d'une carte bancaire est rarement aussi sécurisée qu'elle peut l'être sur un site comme le nôtre, utilisant les technologies les plus performantes de cryptage des données. En effet, vos coordonnées bancaires ne sont pas cryptées lorsque vous réglez une note au restaurant, que vous utilisez votre carte dans un magasin, ou que vous les communiquez par téléphone pour une raison ou une autre.

Notre site a fait de la sécurité de ses transactions en ligne une priorité. Notre engagement dans ce domaine est sans réserve :
- Sécurité : vos coordonnées bancaires sont cryptées
- Confidentialité : les données ne sont pas stockées sur nos serveurs
- Assurance : toutes nos transactions sont assurées
- Contrôle des Fraudes : vérification de l'identité du consommateur

Cryptage des données
La procédure sécurisée de paiement par carte bancaire que nous avons mise en place s'appuie sur le protocole de cryptage des données SSL, véritable référence en la matière. Cette procédure consiste à crypter les informations sur votre propre terminal, avant même leur transfert via Internet.

En clair, lorsque vous faites une acquisition sur notre site, il vous est signalé que vous entrez dans une zone sécurisée, dans laquelle vous pouvez laisser vos coordonnées bancaires. La seule information qui circule sur le réseau est un numéro aléatoire n'ayant aucun lien avec votre numéro de carte.

Confidentialité des données
En plus d'être cryptées, vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Dans une boutique classique, cela reviendrait à ne pas faire figurer de numéro sur le ticket de caisse qui ait une relation logique avec votre numéro de carte, et de le détruire quand vous quittez les lieux.

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